Mesafeli Satış Sözleşmesi

4.1. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması

 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta Serim Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. (“Satıcı/ Sağlayıcı”), diğer tarafta Parkomobil üzerinden abonelik hizmeti satın alan tüketici (“Alıcı/Tüketici”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme; abonelik hizmeti, araç takip/ödeme sistemi, dijital kullanıcı hesabı, otomatik ya da periyodik ödeme ve bunlara bağlı ek hizmetlerin satışını düzenler. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlanması ve gerekli ön bilgilendirme onaylarının verilmesiyle kurulmuş sayılır.

4.2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Niteliği

 Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın internet sitesi üzerinden seçtiği abonelik planı veya araç takip/ödeme sistemi hizmetinin bedeli, kapsamı, ifa süresi, kullanım koşulları, iptal ve iade şartları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Parkomobil hizmetlerinde ifa; kullanıcı hesabı üzerinden araç/plaka tanımlanması, seçilen abonelik kapsamına göre hizmetin başlatılması, ödeme planının uygulanması, işlem kayıtlarının oluşturulması ve sistemin işleyişinin sürdürülmesi şeklinde gerçekleşir. Hizmetin niteliği gereği işlem, süreye bağlı abonelik, otomatik yenilemeli plan veya tek seferlik ödeme şeklinde olabilir.

4.3. Ön Bilgilendirme

 Alıcı, sipariş öncesinde aşağıdaki hususlarda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder:

• Satıcının unvanı, adresi, iletişim bilgileri,

• Hizmetin temel nitelikleri,

• Toplam fiyat ve ek masraflar,

• Vergi ve işlem bedelleri,

• Ödeme yöntemleri,

• Aboneliğin başlama ve bitiş zamanı,

• Yenileme ve iptal kuralları,

• Cayma hakkı ve istisnaları,

• İade ve iptal şartları,

• Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları.

 Ön bilgilendirme tamamlanmadan siparişin kesinleştirilmemesi gerekir. Kullanıcı, sipariş ekranında gösterilen tüm bilgilerle bağlıdır.

4.4. Bedel, Tahsilat ve Faturalama

 Hizmet bedeli, sipariş ekranında açıkça gösterilen toplam tutardır. Bedel; hizmet ücreti, operasyon bedeli, işlem bedeli, komisyon, yenileme bedeli, iptal bedeli, kampanya bedeli, vergi ve benzeri kalemleri içerebilir veya bunlardan bazıları ayrıca gösterilebilir. Hangi kalemin nasıl uygulanacağı açıkça belirtilmelidir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, elektronik cüzdan, havale/EFT, sanal POS veya platformda gösterilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme yapıldığında, hizmetin ifasına ilişkin kayıtlar, işlem geçmişi, ödeme teyidi ve gerekiyorsa fatura/fiş düzenlenebilir.

4.5. Hizmetin İfası, Süre ve Kullanım Koşulları

 Hizmet, siparişin onaylanmasını takiben sistemin belirlediği süre içinde ifa edilir. Aboneliklerde; başlangıç tarihi, yenileme tarihi, ödeme periyodu, kapsama dahil araç sayısı, plaka sayısı ve kullanım sınırları açıkça belirlenebilir.

Alıcı, kendisine bildirilen süre içinde hizmeti kullanmakla yükümlüdür. Aboneliğin kullanılmaması, geç aktive edilmesi, yanlış araç tanımlanması, farklı araçla kullanım, yanlış plaka girilmesi veya sistemde belirtilen koşulların ihlali halinde iade, değişiklik veya telafi hakkı hizmetin niteliğine göre sınırlanabilir.

4.6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

 Tüketici, kural olarak mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahiptir. Ancak hizmetin niteliği gereği, belirli tarihte ifa edilen, anlık olarak sunulan, tamamen ifa edilmiş veya tüketici tarafından kullanılmaya başlanmış bazı hizmetlerde cayma hakkı kanunen istisna olabilir.

Parkomobil hizmetlerinde, aboneliğin başlatılması, dijital erişimin aktif hale getirilmesi, kullanıcı hesabının kullanılmaya başlanması veya hizmetin ifaya geçmesi halinde cayma hakkı doğmayabilir ya da sınırlanabilir. Bu nedenle her hizmet türü için cayma hakkının kapsamı sipariş ekranında ayrıca belirtilmelidir.

4.7. İptal, Değişiklik ve İade

 İptal ve değişiklik talepleri, hizmetin türüne, ifa durumuna ve başlama zamanına göre değerlendirilir. Kullanılmamış aboneliklerde iade mümkün olabilir; kısmen kullanılmış veya anlık ifa edilmiş hizmetlerde ise iade sınırlı olabilir. İade, mümkünse ödeme yapılan aynı kanal üzerinden ve bankacılık/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı sürelerde gerçekleştirilir.

İade süreleri banka, ödeme kuruluşu ve işlem hacmine bağlı olarak değişebilir. Şirket, kendi kontrolü dışındaki bankacılık gecikmelerinden sorumlu tutulamaz; buna karşın iade yükümlülüğünü mevzuata uygun ve makul süre içinde yerine getirir.

4.8. Uyuşmazlıklar

 Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetleri ve yazılı başvuru yolları kullanılır. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri; ticari işlemlerde genel mahkemeler yetkilidir. Tüketici sıfatı olmayan kurumsal müşteriler için ayrıca sözleşmesel yetki hükümleri uygulanabilir.