KVKK Aydınlatma Metni

3.1. Veri Sorumlusunun Kimliği

 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Serim Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. olup iletişim bilgileri şu şekildedir:

• Adres: Görükle Mah. Üniversite 1 Cad. Ulutek Teknoloji Geliştirme Merkezi No:933/229 Nilüfer / Bursa

• Vergi/Mersis/Detsis No: 7620290505

• İletişim: +90 (224) 440 00 79, info@serim.com.tr

Veri sorumlusu; Parkomobil web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, SMS, destek kanalları ve diğer ilgili kanallar üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmektedir.

3.2. İşlenen Kişisel Veriler

 Aşağıdaki veri grupları işlenebilir:

• Kimlik verileri,

• İletişim verileri,

• Müşteri işlem verileri,

• Finans ve ödeme verileri,

• İşlem güvenliği verileri,

• Araç ve plaka verileri,

• Abonelik ve kullanım verileri,

• Görsel/işitsel kayıtlar,

• Talep ve şikâyet verileri,

• Pazarlama ve tercih verileri,

• Hukuki işlem ve uyuşmazlık verileri.

 Bu veriler, hizmetin türüne göre değişebilir. Örneğin abonelik ve araç takip/ödeme sistemi kullanılıyorsa; abonelik durumu, araç eşleştirme verisi, ödeme sıklığı, işlem kayıtları ve kullanım geçmişi de işlenir.

3.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

 Kişisel veriler; hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat, açık rıza ve ilgili mevzuatta açıkça öngörülmesi hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

Somut olarak:

• Abonelik hizmetinin yürütülmesi,

• Araç ve plaka eşleştirme,

• Ödeme alınması ve muhasebeleştirme,

• Fatura ve fiş düzenlenmesi,

• Kullanıcı hesabı yönetimi,

• Şikâyet ve destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Yasal taleplere cevap verilmesi,

• İstatistik, raporlama ve hizmet kalitesi analizi,

• Ticari elektronik ileti ve kampanya yönetimi,

• Çerez analitiği ve kullanıcı deneyimi iyileştirme

 amaçlarıyla veri işlenebilir.

Ticari elektronik ileti, kampanya çerezleri, pazarlama analitiği veya benzeri zorunlu olmayan faaliyetlerde açık rıza gerekebilir. Buna karşılık ödeme, faturalama, ispat, güvenlik, sözleşmenin ifası gibi faaliyetlerde açık rıza şart değildir; uygun hukuki sebep esas alınır.

3.4. Verilerin Toplanma Yöntemi

 Veriler; web sitesi formları, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, SMS, ödeme ekranları, çerezler, sistem logları, güvenlik araçları, iş ortakları, üçüncü taraf ödeme altyapıları ve yetkili kurumlar üzerinden sözlü, yazılı, elektronik veya otomatik yöntemlerle toplanabilir.

3.5. Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları

 Kişisel veriler; bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, teknik altyapı ve bulut hizmet sağlayıcıları, yazılım destek firmaları, çağrı merkezi şirketleri, hukuk ve mali danışmanlar, denetçiler, iş ortakları ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Aktarım her durumda veri işleme amacına uygun ve ölçülü biçimde yapılır. Yurt dışına aktarım yapılmaz.

3.6. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru Usulü

 İlgili kişi, KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarını kullanmak için veri sorumlusuna yazılı olarak veya Kurulun öngördüğü yöntemlerle başvurabilir. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Talebin niteliğine göre yasal sınırlar içinde ücretsiz işlem yapılır; ek maliyet doğuran hallerde mevzuat uyarınca ücret talep edilebilir.

3.7. Saklama, Güncelleme ve İletişim

 Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve süresi dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. İşbu metin, mevzuat değişikliklerine, yeni ürün veya hizmetlere, ödeme altyapısı değişikliklerine ve veri işleme kapsamındaki güncellemelere göre değiştirilebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.