Kullanıcı Sözleşmesi
1.1. Taraflar, Kapsam ve Sözleşmenin Konusu
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Serim Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. (“Şirket”) ile www.parkomobil.com alan adlı internet sitesi, buna bağlı alt alan adları, mobil görünüm, mobil uygulama, yönetim paneli, ödeme ekranları, abonelik ekranları, araç eşleştirme ekranları, destek kanalları, elektronik bildirim sistemleri ve sair dijital temas noktalarını kullanan kullanıcı arasında düzenlenmiştir.
Kullanıcı; siteye erişerek, hesap oluşturarak, giriş yaparak, araç bilgisi tanımlayarak, plaka ekleyerek, abonelik başlatarak, ödeme yaparak, abonelik yenileyerek, araç takip/ödeme sistemi üzerinden işlem gerçekleştirerek, destek talebi oluşturarak veya site üzerinde herhangi bir işlem yaparak işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Parkomobil platformu; abonelik oluşturma ve yönetme, araç/plaka eşleştirme, kullanıcı hesabı yönetimi, ödeme tahsilatı, otomatik veya yarı otomatik ücretlendirme, işlem geçmişi görüntüleme, fatura/fiş bilgisi sunma, bildirim gönderme, abonelik iptali ve müşteri desteği gibi hizmetler sağlayabilir. Kullanıcının siteyi kullanma biçimi, işbu Sözleşme’nin kapsamını daraltmaz.
1.2. Hesap Açma, Bilgi Doğruluğu ve Kullanım Güvenliği
Kullanıcı, kayıt sırasında ve sonrasında sunduğu tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; plaka, araç, iletişim, fatura ve ödeme bilgileri dahil olmak üzere sisteme girilen verilerin hukuka uygun biçimde kendisine ait olduğunu veya gerekli yetkiye dayandığını kabul eder.
Kullanıcı; başkasına ait plaka, kart, hesap veya iletişim bilgilerini yetkisiz olarak kullanamaz; sahte, yanıltıcı, eksik veya yanlış bilgi veremez; sistemin işleyişini bozacak, güvenlik açıkları yaratacak, otomatik bot, tarayıcı enjeksiyonu, tersine mühendislik, veri kazıma, yetkisiz erişim veya benzeri teknik müdahalelerde bulunamaz. Bu tür fiiller, hesabın askıya alınması, işlemlerin iptali, zararın tazmini ve gerektiğinde hukuki/cezai başvuru hakkı doğurabilir.
Kullanıcı hesabı şahsına ait olup, Şirketin yazılı izni olmaksızın devredilemez, kiralanamaz, satılamaz, üçüncü kişilere kullandırılamaz. Hesap güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğundadır. Kullanıcı, şifre, doğrulama kodu ve benzeri erişim araçlarını üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
1.3. Site Akışı, Hizmetin Sunulması ve İşlem Basamakları
Parkomobil platformunda hizmet akışı, kural olarak aşağıdaki adımları içerebilir:
1. Kullanıcının hesap oluşturması veya giriş yapması,
2. Araç ve plaka bilgilerinin sisteme tanımlanması,
3. Abonelik planı veya hizmet paketinin seçilmesi,
4. Ücret bilgisinin, yenileme periyodunun ve koşulların görüntülenmesi,
5. Ön bilgilendirme, kullanım koşulları, gizlilik metinleri ve gerekli onayların verilmesi,
6. Ödeme adımının tamamlanması,
7. Onay, bildirim veya e-posta/SMS gönderimi,
8. Abonelik veya araç takip/ödeme hizmetinin başlatılması ve sürdürülmesi,
9. İşlem geçmişinin görüntülenmesi, gerekirse fatura/fiş düzenlenmesi ve iptal/yenileme işlemleri.
Kullanıcı, işlem tamamlanmadan önce ekranda yer alan tüm bedel, süre, koşul, yenileme periyodu, istisna ve kısıtlamaları kabul etmiş sayılır. Yanlış araç seçimi, yanlış plaka girişi, yanlış abonelik planı seçimi, yanlış ödeme yöntemi seçimi veya kullanıcı kaynaklı yanlış işlemler nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
1.4. Ücretlendirme, Ödeme ve Abonelik Kuralları
Platform üzerinden sunulan hizmetler ücretli olabilir. Ücret; abonelik türü, araç sayısı, kullanım kapsamı, dönemsel plan, kurumsal paket, kampanya koşulları, hizmet kapsamı ve diğer parametrelere göre değişebilir. Kullanıcı, ilgili işlem için ekranda gösterilen toplam tutarı kabul ederek ödemeyi tamamlar.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, elektronik cüzdan, havale/EFT veya Şirketin duyurduğu diğer yöntemlerle yapılabilir. Üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik ve işlem kuralları ayrıca uygulanır. Banka, ödeme altyapısı, operatör veya internet bağlantısından kaynaklanan gecikmelerde Şirket, kendi kusuru dışında sorumluluk kabul etmez.
Tekrarlayan abonelik veya otomatik tahsilat modelinde, kullanıcı açıkça bilgilendirilmiş olmak kaydıyla, belirlenen aralıklarla ücret tahsil edilebilir. Kullanıcı, aboneliği iptal etmediği sürece tahsilatın devam edebileceğini kabul eder. İptal, yenileme ve durdurma koşulları ilgili abonelik tipinin ekranında veya ayrı sözleşmesinde açıkça gösterilir.
Abonelik hizmetlerinde, kullanıcı tarafından seçilen planın kapsamı; araç sayısı, plaka sayısı, kullanım sınırı, dönemsel ücret, otomatik yenileme olup olmadığı, iptal süresi, cayma hakkı uygulaması ve hizmetin başlama tarihi bakımından belirleyicidir.
1.5. Araç Takip / Ödeme Sistemi ve Kullanım Kuralları
Parkomobil kapsamında araç takip / ödeme sistemi kullanılıyorsa; sistem, aracın plaka numarası, kullanım süresi, oturum bilgisi, abonelik durumu, ödeme geçmişi ve hizmete ilişkin diğer verileri eşleştirebilir. Kullanıcı, bu eşleştirmenin hizmetin ifası için gerekli olduğunu kabul eder.
Kullanıcı, sisteme tanımladığı araçta değişiklik olması halinde bilgileri zamanında güncellemekle yükümlüdür. Aracın satılması, devredilmesi, plakasının değişmesi, başka bir kullanıcıya geçmesi veya kullanım hakkının sona ermesi halinde Şirketin bilgilendirilmesi gerekir. Aksi halde yanlış eşleştirme, hatalı tahsilat veya hizmetin askıya alınması riski doğabilir.
Şirket; güvenlik, kapasite, teknik bakım, mevzuat, operasyon, kamu otoritesi talepleri veya üçüncü taraf sistem arızaları nedeniyle abonelik veya araç takip/ödeme hizmetini geçici olarak sınırlayabilir, durdurabilir veya yeniden düzenleyebilir. Ancak bu halde tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
1.6. Fikri Mülkiyet, Marka ve İçerik Hakları
Web sitesi, mobil arayüz, yazılım, veri tabanı, metinler, grafikler, ikonlar, logo, marka, tasarım unsurları, kullanıcı akışları, kodlar, algoritmalar, işleyiş şemaları ve sistem mimarisi üzerinde Şirketin ve/veya lisans verenlerin hakları saklıdır. Kullanıcı bu içerikleri çoğaltamaz, kopyalayamaz, üçüncü kişilere aktaramaz, ticari olarak kullanamaz, tersine mühendislik yapamaz ve benzeri biçimde hukuka aykırı şekilde değerlendiremez.
Kullanıcının sisteme yüklediği yorum, talep, açıklama veya belgeler bakımından, bu içeriklerin hukuka uygun olduğu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediği ve gerekli izinlere sahip olduğu kabul edilir. Aksi halde hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.
1.7. Kişisel Veriler, Bildirimler ve Elektronik İletişim
Kullanıcıya ait kişisel veriler, ayrı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Kullanıcı, hizmetin sunulması için zorunlu bildirimlerin kendisine e-posta, SMS, uygulama içi bildirim veya benzeri elektronik yollarla iletilebileceğini kabul eder.
Ticari elektronik ileti gönderimi, ancak ilgili mevzuat çerçevesinde ve gerekli izin/ret mekanizmaları gözetilerek yapılır. Kullanıcı, kampanya, indirim, hatırlatma ve pazarlama içerikli iletileri ayrıca kabul etmişse bu iletiler gönderilebilir; istememesi halinde ret hakkını kullanabilir.
1.8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket; internet kesintisi, cihaz uyumsuzluğu, operatör veya GSM altyapısı arızası, üçüncü taraf ödeme kuruluşu aksaması, sunucu hatası, bakım çalışması, mücbir sebep, kullanıcı hatası veya yetkisiz erişim nedeniyle doğan doğrudan/ dolaylı zararlardan, kendi ağır kusuru veya kastı bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
Buna karşılık, emredici tüketici mevzuatı, ayıplı hizmet hükümleri, haksız tahsilat, veri ihlali, kusurlu hizmet veya mevzuata aykırılık hallerinde kullanıcının yasal hakları saklıdır. Hiçbir hüküm, kanunun izin vermediği ölçüde Şirketi sorumluluktan tamamen muaf hale getirecek şekilde yorumlanamaz.
1.9. Sözleşmenin Askıya Alınması ve Feshi
Kullanıcının işbu Sözleşme’ye, mevzuata, sistem güvenliğine veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranması halinde Şirket, kullanıcı hesabını askıya alabilir, erişimi sınırlayabilir, mevcut abonelikleri sonlandırabilir, işlemleri iptal edebilir veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
Kullanıcı da hesabını kapatmak, uygulamayı silmek, site kullanımını bırakmak, aboneliğini iptal etmek veya açıkça fesih bildirimi yapmak suretiyle sözleşmeyi sonlandırabilir. Fesih, önceden doğmuş borçları, tahsilatları, tazminat taleplerini, saklama yükümlülüklerini ve hukuki başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
1.10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır. Tüketici işlemlerinde yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri; ticari kullanıcı işlemlerinde ise genel yetki kuralları uygulanır.
Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça tüketici olmayan uyuşmazlıklarda [Bursa] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak tüketici işlemlerinde zorunlu yetki kuralları geçerlidir.